จะทำอย่างไร เมื่อคุณตกอยู่ในสถานะ “เจ้าหนี้” ?
หนี้เสีย หนีหนี้ จ่ายหนี้ช้าเป็นปัญหาของธุรกิจที่มีการให้เครดิตการค้า แน่นอนว่าปัญหาเหล่านี้ ยากที่จะหลีกเลี่ยง แต่จะดีกว่าไหมหากองค์กรของคุณมีการเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับลูกหนี้เจ้าปัญหาเหล่านี้
“ เพราะการทวงหนี้ ต้องมี Skill ” ทักษะที่จำเป็นสำหรับพนักงานทวงหนี้ทางโทรศัพท์ • ต้องรู้พฤติกรรมมนุษย์ • ต้องรู้ปัจจัยที่ทำให้เกิดความกดดัน • ต้องรู้กลยุทธ์เพื่อทวงหนี้ทางโทรศัพท์ • ต้องรู้ทักษะการพูดเพื่อโน้มน้าวใจ • ต้องรู้การติดตามผล หลังจากทวงหนี้
|